Bezorgen / retourneren

---

Verzendbeleid

Wij streven ernaar om uw artikel(en) binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling te verzenden of klaar te hebben liggen om opgehaald te worden. Wanneer een product niet op voorraad is zal dit besteld moeten worden bij onze leverancier.

In dit het geval zal dit vermeld worden op de productpagina.

Zodra de bestelling is verzonden bedraagt de levertijd binnen Nederland normaal gesproken 1-2 werkdagen. Zodra de bestelling is verzonden ontvangt u van ons een verzendbevestiging met tracking gegevens.

Wanneer u de bestelling wenst af te halen ontvangt u van ons een bericht zodra de bestelling klaarligt om te worden afgehaald.

Heeft u vragen over het bezorgen of afhalen, neem dan contact op via [email protected]

Retourneren

U hebt 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen; ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Retourprocedure:
Stuur een e-mail naar [email protected] om de retourprocedure te starten. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden opgestuurd:

EquinePRO Clinic
Jan Steenlaan 2
3941 CM
Doorn
Nederland

Tenzij beschadigd, defect of onjuist, is de klant te alle tijde verantwoordelijk voor de retourkosten.

Artikelen die retour gestuurd zijn zonder de vooraf genoemde retourprocedure worden mogelijk niet geaccepteerd.

Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Op deze manier kunnen wij direct het probleem beoordelen en oplossen.

Ruilen:
Als u een artikel wilt ruilen kunt u dit het beste doen door de retourprocedure te starten, het artikel dat u hebt ontvangen direct terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop. Wij nemen dan contact met u op voor de financiële afhandeling.

Terugbetalingen:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met wat u besteld heeft, kunnen wij geen restitutie van verzendkosten geven. Alleen de waarde van het artikel wordt terugbetaald.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd en wij geen contact met u hebben gehad of als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]